Resi e Rimborsi

Diritto di recesso

Ai sensi della normativa europea vigente, hai il diritto di recedere dall’acquisto entro 14 giorni dalla data di consegna, senza obbligo di fornire alcuna motivazione.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario comunicarlo via email all’indirizzo: info@orantus.it, indicando il numero d’ordine e i prodotti che si intende restituire.

Condizioni di reso

Per poter effettuare un reso, i prodotti devono:
– Essere integri e non utilizzati
– Essere restituiti nella confezione originale
– Non presentare segni di apertura o manomissione

Orantus si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettano queste condizioni.

Esclusioni

Per motivi igienici e di sicurezza, non è possibile effettuare il reso di prodotti aperti o utilizzati.

Procedura di reso

Per avviare una richiesta di reso:
1. Invia un’email a info@orantus.it
2. Indica il numero d’ordine e i prodotti da restituire
3. Attendi le istruzioni per la spedizione

Spese di reso

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo in caso di prodotto difettoso o errore da parte nostra.

Rimborso

Una volta ricevuto e verificato il reso, procederemo al rimborso entro 5–10 giorni lavorativi.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto in fase di acquisto. I tempi possono variare in base al metodo di pagamento utilizzato.

Prodotti danneggiati o errati

Se hai ricevuto un prodotto danneggiato o diverso da quello ordinato, ti invitiamo a contattarci entro 48 ore dalla consegna, allegando foto del prodotto.

In questo caso, Orantus si farà carico della sostituzione o del rimborso senza costi aggiuntivi.

Assistenza

Per qualsiasi informazione relativa a resi e rimborsi puoi contattarci:
Email: info@orantus.it